Zit je lekker op de bank, met een grote zak chips erbij? Klaar om de laatste aflevering van je favoriete serie te kijken, en begint het beeld te haperen… De acteur bevriest midden in de serie, de laadcirkel blijft maar draaien. Dat je daar gefrustreerd van raakt, is een understatement. Haperende films en series zijn een nachtmerrie voor liefhebbers. Gelukkig zijn die problemen vrij eenvoudig op te lossen, als je weet waar je moet beginnen. We zetten een paar praktische tips voor je op een rij.
Inhoud
Het ligt misschien aan je internetverbinding
Als je last hebt van ‘buffering’, zoals we haperende beelden ook wel noemen, is het een goed idee om eerst uit te zoeken hoe snel je internetverbinding op dit moment is. Een van de meest gestelde vragen is: ‘Welke internetsnelheid heb ik nodig?’ Streamen in HD vereist minimaal 5 Mbps en 4K-content kost meer dan 25 Mbps. Het gaat overigens niet alleen om snelheid; stabiliteit is minstens zo belangrijk. Een verbinding die elke paar seconden kleine pakketjes data verliest, zorgt voor haperingen.
Je kunt de snelheid van je internetverbinding testen op bijvoorbeeld Fast.com of Speedtest.net. Providers leveren vaak minder bandbreedte tijdens piekuren. Variëren de resultaten sterk door de dag heen, dan zit het probleem óf bij je internetaansluiting zelf, of bij de belasting van je netwerk. Heb je vaak problemen met je internet? Neem dan contact op met je provider. Deze kan op afstand je verbinding resetten. Je kunt ook zelf actie ondernemen door even je modem tien seconden uit te zetten en dat weer aan te zetten. Dat lost verrassend vaak het probleem op.
Kijk liever bekabeld dan via wifi
Wifi is ontzettend handig, want daardoor kun je overal in huis internetten. En toch kan wifi ook een echte lastpak zijn, want als het niet werkt, werkt het ook echt niet. Wifi heeft van nature last van dikke muren, magnetrons en buren met overlappende netwerken. Daar komt nog bij dat je verbinding instabieler wordt als je verder van de router af bent.
De meest effectieve stap om feilloos je films en series te kunnen bekijken is een kabeltje tussen de router en de laptop aansluiten. Je elimineert daarmee direct alle draadloze problemen. Is dat niet praktisch? Dan kun je een powerline adapter gebruiken: deze gebruikt je stroomleidingen als netwerkkabel. Ook met een wifi-mesh systeem kun je de dekking door je huis verbeteren. Een moderne wifi 6-router plaatsen op een centrale plek helpt ook al enorm.
Plottwist: het ligt aan je computer
We denken bij haperende streams al snel aan het netwerk, maar het kan ook gewoon aan je computer of smart tv liggen. Al deze apparaten hebben chips met een beperkt geheugen en beperkte rekenkracht. Zeker als je in hogere kwaliteit streamt, vraagt dat veel van de processor. Draait het apparaat tegelijkertijd andere processen, dan kan het beeld gaan haperen of vertraging oplopen.
De oplossing is dan simpel: herstart het apparaat regelmatig een keer. Sluit apps die op de achtergrond draaien, als je gaat kijken. En verwijder apps die je toch nooit gebruikt. Vaak is er ook een optie om je cache te legen (via de instellingen). Is je apparaat echt op leeftijd? Dan kan een relatief goedkope mediaspeler, zoals een Chromecast met Google TV, een Fire TV Stick of een Apple TV je redden.
Het ligt aan de streamingdienst
Hoewel het niet vaak voorkomt, kan het ook zijn dat de streamingdienst problemen heeft. Zo’n dienst draait op enorme serverinfrastructuren en als die overbelast raken, ervaar jij daar de nadelen van. Zeker als het gaat om grote releases of mondiale evenementen komt dat voor. Netflix, Disney+ en Videoland hebben deze problemen al eens meegemaakt.
Check een website als Downdetector.nl om te ontdekken of andere gebruikers hetzelfde probleem rapporteren. Is dat het geval? Dan kun je niet anders dan even geduld hebben. Kijk ondertussen een film die je al gedownload hebt of begin toch in dat ene boek dat al een tijdje ligt te verstoffen.
Je videokwaliteit staat te hoog
De meeste streamingapps passen de videokwaliteit automatisch aan op basis van je verbinding. Helaas werkt dat niet altijd feilloos. Het komt voor dat de app 4K probeert te laden terwijl jouw verbinding daar eigenlijk te traag voor is. Het resultaat: constant bijladen en haperingen. Deze tip komt van Providercheck, dé internetvergelijker waar je in een handomdraai ziet welke verbinding het snelst is.
Je kunt heel gemakkelijk zelf je kwaliteit een stapje lager zetten. In Netflix doe je dit bijvoorbeeld via de accountinstellingen of in de app zelf via Weergave en geluid. In Disney+ en andere diensten vind je deze opties vaak onder ‘Video’ of ‘Kwaliteit’. Een full HD-beeld dat vloeiend afspeelt, is altijd beter dan een haarscherp 4K-beeld dat elke dertig seconden hapert.
Check of je een VPN aan hebt staan
Surf je overdag met een VPN? Dat zou zomaar eens het probleem kunnen zijn. Met een VPN loopt je internetverkeer via een extra server. Dat zorgt voor vertraging en kan haperingen veroorzaken. Zeker als de VPN-server ver weg staat of overbelast is. Zet je VPN altijd uit als je een film of serie gaat kijken. Dat lost het probleem vaak op.
Het kan ook zijn dat er een probleem is met de DNS-server. De standaard DNS-server van je provider is niet altijd de snelste. Gelukkig kun je zelf gemakkelijk je DNS instellen op bijvoorbeeld Google DNS (8.8.8.8) of Cloudflare DNS (1.1.1.1). Deze diensten zijn gratis en kunnen de responssnelheid flink verbeteren.
Heb je al deze stappen geprobeerd en ervaar je dan toch nog problemen? Dan is het tijd om contact op te nemen met je provider en een monteur mee te laten kijken. Dat kost wat tijd en moeite, maar dan geniet je straks ook van een vlekkeloze kijkervaring.
